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强化服务意识 用心用情暖人心
2021-09-27 11:16  

我校党政非常关心教职工的身体健康,在一年一度离退休教职工健康体检即将进行之际,为把学校对离退休老师们的健康关怀做细做实做优,离退休工作处积极探索服务保障新举措,精心策划、周密部署,扎实推进离退休教职工健康体检卡发放工作,成效凸显、深受好评。

为做好今年的健康体检卡发放工作,离退休工作处召开专题研讨会精心策划、认真总结以往的工作经验,积极创新工作思路,采取集中发放与个性化服务相结合原则。针对以往集中发卡过程中人多卡多、体检医院各不一、发卡找卡慢等情况,提前按照行政组别、体检医院将1112张体检卡分组别类;为方便更多的离退休教职工,本着让老同志们就近、便捷、安全的原则,今年拓展了七星岗和大学城A区两个校外集中发卡点,并制定分时段、分组别、分批次、分地点的领卡方案。同时,通过微信工作群、拨打电话等多种形式通知老同志们领取体检卡的时间地点及有关注意事项。9月中旬,离退休工作处多点发力、高效推进体检卡发放工作,一是针对离休干部、高龄体弱、生病住院、行动不便等有特殊困难的老同志,采取走访慰问的方式温情送卡,把学校及部门的关怀送到他们的心坎上。二是离退休工作处工作人员前往老同志们集中居住的家属区设置7个集中发卡点有序发卡,切实把对离退休职工的关心关爱落到实处。三是对于异地居住、分散居住的离退休教职工,根据老同志们的不同需求,采用以人为本、个性化的领卡方式确保发卡服务更加精准、暖心。健康体检卡发放工作启动两周,离退休工作处已累计发放离退休教职工体检卡1000余张,发卡率已达到91%,保证了体检卡及时、准确、高效的发放到老同志们手中。

此次健康体检卡发放工作,离退休工作处强化了服务意识,注重精准精细化服务保障,一方面解决了以往体检卡发卡进度慢、拉锯时间久、服务周期长等情况,提高了工作效率和精准服务质量。另一方面,有利于疫情常态化防控,减少了老同志们人员聚集、领卡等待时间以及路途上的安全隐患等风险,受到了老同志们的赞誉。离退休工作处不断创新工作方法、服务举措是温暖关爱老同志、用心用情为老同志办实事的真实体现。

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